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“市民之家”到底是什么?要定義它,是件挺麻煩的事。你很難用一個(gè)簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)為它做注解,是辦事大廳?是展覽館?還是文化中心?
它足夠引人注目,三環(huán)邊的開(kāi)闊地,一棟正紅色建筑鮮艷奪目,以欣賞的角度來(lái)說(shuō),這是一座能吸引人專(zhuān)程來(lái)此地拍照留念的漂亮建筑。如此輝煌的建筑,卻走了一條“親民”路線(xiàn),武漢市66 個(gè)行政審批部門(mén)集合于此,意味著(zhù)在這座城市生活的人,無(wú)可避免地要和它打交道。
以武漢市委常委、紀委書(shū)記車(chē)延高的話(huà)說(shuō),“市民之家”的政務(wù)大廳,會(huì )帶來(lái)行政的透明與快捷?!巴该鳌蔽覀円粫r(shí)無(wú)法確定,但“快捷”,卻可以用一件小事來(lái)說(shuō)明。
今年6 月底的某一天,我去張自忠路的武漢市出入境管理處辦理港澳通行證。清晨8 點(diǎn)鐘,我費力地在擁擠的人群中穿梭,打仗般拿表、照相、復印、繳費。幾經(jīng)周折,下午5 點(diǎn)鐘,我終于辦完了所有的手續。為了辦一個(gè)證件,共花費了9 個(gè)小時(shí)。與此形成鮮明對比的是,前不久,一個(gè)同事前往“市民之家”辦簽證,前后只用了20 分鐘。
我的辦證經(jīng)歷,也許印證了大多數市民的想法:與政府部門(mén)打交道是一件麻煩事,費時(shí)費力,可能還會(huì )碰見(jiàn)“潛規則”?!笆忻裰摇眳s以一種嶄新的辦事模式,打破了長(cháng)存于百姓心中的固有心態(tài)。我們一直期待的“服務(wù)型政府”,在“市民之家”可以體會(huì )一二。長(cháng)排窗口里各式部門(mén)林立,無(wú)論辦什么事,一張表即可搞定,柜臺前還有評價(jià)器,工作人員或許還會(huì )在心中默念:“給好評哦,親!”
因為政務(wù)集合大廳的存在,“市民之家”進(jìn)行著(zhù)政府的公眾形象重塑,老百姓也從這番努力中確實(shí)得到了實(shí)惠。而武漢規劃展示館與市民收藏集錦,則為這座略顯“行政氣”的建筑增添了幾分“文化味兒”。在武漢生活了8 年的我,自認為對這座城市已是足夠了解,卻還是在兩江四岸的模型前濕了眼眶,武漢日新月異的變化,用聲光電的高科技手段生動(dòng)地展現在你的面前,感慨之余更加深了對這座城市的眷戀。
做完本期稿件,《大武漢》為“市民之家”做了一個(gè)注解:這是認識武漢的新窗口,城市、地理、文化、政府、生活,都在“市民之家”以一種全新的姿態(tài)呈現。當然,這僅僅是一家之言,“市民之家”對你意味著(zhù)什么?待你親自去體驗一番,得出自己的答案。
“市民之家”進(jìn)門(mén)處,清楚地標示出各部門(mén)的方位。
“市民之家”么樣,請您打個(gè)分
———專(zhuān)訪(fǎng)武漢市委常委、紀委書(shū)記車(chē)延高
2010 年初,隨著(zhù)奠基儀式的完成,“市民之家”的建設正式啟動(dòng)。設計藍圖、規劃建筑、集合政務(wù)部門(mén)、精簡(jiǎn)辦事流程等工作同時(shí)展開(kāi)。在這其中,武漢市委常委、紀委書(shū)記車(chē)延高是一名參與者。武漢市委、市政府將“市民之家”項目交于武漢市紀委監察局主要負責,作為班子的一員,車(chē)延高從“市民之家”的孕育到落成,一直和班子的同志們一道為落實(shí)市委市政府主要領(lǐng)導的要求而盡心努力。
成為武漢一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)
政務(wù)集合大廳的模式,在杭州、南京、廣州、上海等城市早已有之,過(guò)多年時(shí)間的運營(yíng)已趨向成熟,而武漢“市民之家”的起步較晚。在“市民之家”規劃初期,武漢市委、市政府多次派出專(zhuān)班前往**各地的政務(wù)大廳考察,汲取了各方的先進(jìn)經(jīng)驗。在建筑面積、容納行政項目數量等方面,“市民之家”都做到了****水平??梢哉f(shuō),武漢的“市民之家”起步雖晚,但起點(diǎn)是很高的,是站在了眾多城市的肩膀上借力,集約、集優(yōu)而成。
從“市民之家”這一名稱(chēng)上就可以凸顯出全新的理念?!笆忻裰摇币嬲龅酵癸@“市民”二字,建設一個(gè)以人為本的政務(wù)大廳,把“官本位”思想放在一邊,辦事流程立足于群眾至上,力求便民高效。
在“市民之家”,辦事之余,還能在規劃展示館中了解武漢這座城市的發(fā)展進(jìn)程,在市民收藏展示廳里欣賞各式藏品,再加上超市、餐飲等相關(guān)配套設施,“市民之家”不再是一個(gè)冰冷的行政審批場(chǎng)所,還是展現武漢人文、科技、生活之地。
“市民之家”的建筑設計風(fēng)格也頗費了一番心思,希望能夠成為武漢市的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。我認為,這是一個(gè)有望獲得“魯班獎”的**建筑。
除了方便老百姓辦事,“市民之家”還應該是一個(gè)集中展示武漢城市形象的窗口,每一個(gè)武漢市民都是這座城市的主人,那么在市民的“家”中,就應該體現出一個(gè)家庭的元素。武漢規劃展示館,記錄著(zhù)武漢的過(guò)去、現在與未來(lái),是城市發(fā)展的見(jiàn)證,也是城市發(fā)展的藍圖。
市民收藏展示廳位于“市民之家”的中庭,就像家里的一個(gè)客廳,是招待客人的地方。你可以看到,展示廳采用了家庭式的裝修風(fēng)格,博古架上陳列的是各式酒瓶、打火機、門(mén)票等民間收藏,有些展品甚至是廢品的再次利用,這是武漢人的智慧和生活藝術(shù)。來(lái)“市民之家”辦事的同時(shí),還能在這里享受一次文化之旅。
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